Kuva 1/1
Mietityttääkö jokin? Voit olla yhteyksissä jenna@elmu.fi tai 040 556 4606 - myös WhatsApp (ma-pe, klo 10-17).
Matkapakettiehdot:
Matkallamme sovelletaan yleisiä matkapakettiehtoja, jotka on neuvoteltu Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen toimesta. Tässä muutamia poimintoja:
"2.6. Matkustajan velvollisuudet ja vastuu
2.6.1. Matkustajan on noudatettava matkan aikana viranomaisten, matkanjärjestäjän tai matkanjärjestäjän edustajan (matkanjohtajan) antamia matkan toteuttamiseen liittyviä ohjeita ja määräyksiä sekä hotellien ja kuljetusvälineiden järjestyssääntöjä.
2.6.2. Matkustaja ei saa häiritä käyttäytymisellään muita matkustajia. Jos matkustaja olennaisesti laiminlyö velvollisuutensa, voidaan hänen matkalle lähtönsä evätä tai hänet voidaan poistaa matkalta. Tällöin matkustajalla ei ole oikeutta maksun palautukseen ja hän vastaa itse kaikista kotimatkastaan aiheutuvista kuluista.”
Tämä tarkoittaa sitä, että jos matkustaja on esimerkiksi niin päihtynyt, että siitä koetaan olevan haittaa matkanteolle tai liikaa häiriötä kanssamatkustajille, on matkanjohtajalla oikeus esim. olla ottamatta matkustajaa bussiin.
Alla tietoa peruutusmaksuista laskun maksamisen jälkeen:
"Matkustajan oikeus peruuttaa matka ennen matkan alkamista
Matkustajalla on oikeus peruuttaa matka milloin tahansa ennen matkan alkamista. Tällöin matkanjärjestäjällä on oikeus periä peruutusmaksu seuraavasti:
4.1.
a) Etukäteen ilmoitetut toimistokulut (20 €), kun matka peruutetaan viimeistään 45 vuorokautta ennen matkan alkamista
b) Varausmaksu (40 €), kun matka peruutetaan myöhemmin kuin 45 vuorokautta mutta viimeistään 21 vuorokautta ennen matkan alkamista
c) 50 % matkan hinnasta, kun matka peruutetaan myöhemmin kuin 21 vuorokautta mutta viimeistään 7 vuorokautta ennen matkan alkamista
d) 75 % matkan hinnasta, kun matka peruutetaan myöhemmin kuin 7 vuorokautta mutta viimeistään 3 vuorokautta ennen matkan alkamista
e) 95 % matkan hinnasta, kun matka peruutetaan myöhemmin kuin 3 vrk ennen matkan alkamista.
…
4.3. Jos matkaa ei peruuteta eikä matkustaja saavu sovitulle lähtöpaikalle sovittuun aikaan tai jos hän ei voi osallistua matkaan siksi, ettei hänellä hänen vastuullaan olevista syistä ole matkaan tarvittavia asiapapereita, kuten voimassaolevaa passia, viisumia, henkilöllisyystodistusta tai rokotustodistusta, hänellä ei ole oikeutta maksun palautukseen."
Mikäli matkanjärjestäjänä joudumme perumaan matkan esim. puutteellisen lähtijämäärän vuoksi, saat tietenkin kaikki matkamaksusi takaisin.